多项选择题
在企业与企业的联系中（）
A.关系营销的作用逐渐下降 B.关系营销的作用成为重要的内容 C.关系营销在价值让渡网络中才能发挥更加重要的作用 D.关系营销处于中心位置
多项选择题 以下哪些是与交易营销相比，关系营销具有的特点（）
多项选择题 以下属于顾客满意度追踪方法有（）
多项选择题 请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）。
