多项选择题
以下属于顾客满意度追踪方法有（）
A.进行顾客满意调查 B.佯装购物者收集信息 C.建立顾客投诉与建议制度 D.分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
多项选择题 请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）。
多项选择题 请指出下面属于增加产品价值的活动（）
多项选择题 关系营销中的关系包括（）
