单项选择题
有关服务所需绩效结果的详细信息将在哪里明确？（）
A.服务级别协议B.服务请求C.服务组件D.服务供给
单项选择题 下面哪项是“联络”价值链活动的目的之一？（）
单项选择题 下面哪项被定义为一个或多个事件的实际或潜在原因？（）
单项选择题 下面哪项关于成本的表述是正确的？（）
