单项选择题
下面哪项被定义为一个或多个事件的实际或潜在原因？（）
A.变更B.事态C.已知错误D.问题
单项选择题 下面哪项关于成本的表述是正确的？（）
单项选择题 下面哪项是使用服务价值链所期望的结果？（）
单项选择题 下面哪项被定义为计划外中断或服务质量下降？（）
