填空题 交班中由于漏交、错交而产生的差错由（）负责，接班后发现的差错事故由接班人员负责。

填空题 对于需要一级响应且达到（）定义的故障，需要启动重大故障管理流程。

填空题 故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。