填空题 故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。

填空题 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

填空题 在重大故障报告中，省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统（）