多项选择题
大堂经理在引导区的工作职责有（）。
A.客户引导与分流 B.设专职引导员值守 C.客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户 D.不可与附近的大堂经理轮替
多项选择题 服务态度需求有（）。
多项选择题 大堂经理在等候区的职责有（）
多项选择题 投诉处理的步骤（）。
