多项选择题
服务态度需求有（）。
A.用心倾听 B.表达得当 C.体谅客户的过错 D.满足客户的一切需求
多项选择题 大堂经理在等候区的职责有（）
多项选择题 投诉处理的步骤（）。
多项选择题 银行营业厅服务面临的挑战有（）。
