多项选择题
投诉处理的步骤（）。
A.迅速隔离客户 B.安抚客户情绪 C.充分道歉 D.搜集足够的信息 E.给出解决方案 F.征求客户的意见 G.跟踪服务
多项选择题 银行营业厅服务面临的挑战有（）。
多项选择题 新常态银行发展的服务趋势有（）。
多项选择题 重点账户是指满足下列条件之一的结算账户：（）
