单项选择题
下面哪项关于履行服务请求步骤的表述是正确的？（）
A.应复杂且详尽B.应已熟知且已证实C.应包含事件处理D.应简单明了
单项选择题 在“持续改进”模型中，下面哪项是“我们是否达到了目的？”步骤的关键活动？（）
单项选择题 下面哪项包括治理、管理实践和持续改进？（）
单项选择题 下面哪项可帮助诊断和解决事件？（）
