问答题
怎样应对谢绝约见的客户？
客服人员对这些心理必须明察秋毫，绝对不能用那种会触及他们敏感区的方法试图接近。在你的行动开始之前，首先必须给人一个良好的......
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填空题 一对一服务策略中的快速反应策略包括：（）、（）、（）。
填空题 受人欢迎的三大秘密简称为三A法则，三A法则包括：（）、（）、（）。
填空题 中国电信产业的发展大致可分为：（）及（）两个阶段。
