多项选择题
封闭式提问的优点有（）。
A.收窄谈话范围或控制对话的方向 B.用于取得确定的或实在的资料时非常有效 C.可以澄清疑问 D.适合用于用问题引导对方接受你的决定时 E.谈话气氛干脆
多项选择题 开放式提问的优点有（）。
多项选择题 在倾听的时候，应做到（）。
多项选择题 和客户沟通的技巧有哪些？（）
