多项选择题
开放式提问的优点有（）。
A.能得到更多资料 B.用于取得确定的或实在的资料 C.让客户多说一些，让他参与 D.可以了解客户需要 E.可以澄清疑问
多项选择题 在倾听的时候，应做到（）。
多项选择题 和客户沟通的技巧有哪些？（）
多项选择题 拨打电话的基本程序有哪些？（）
