单项选择题 ETC通行费争议投诉，ETC发行服务机构已确认多扣通行费金额的，应当先行垫付，并在（）内完成退款。

单项选择题 按投诉快速处理的要求，投诉快速处理应当在（）内结案。

单项选择题 如OBU和ETC卡状态更新已超过（），应规范填写投诉预受理工单，转至相关ETC发行服务机构。