单项选择题 如OBU和ETC卡状态更新已超过（），应规范填写投诉预受理工单，转至相关ETC发行服务机构。

单项选择题 ETC发行服务机构应当（）小时内完成解除车牌占用业务，并将解除时间记录到工单中。

单项选择题 客户投诉按性质通常分为一般投诉、（）。