填空题
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
企业的核心产品/服务；服务或系统的支持；技术表现；客户互动的要素；情感因素
问答题 CRM究竟是什么呢？
问答题 请写出CRM的十大核心能力？
填空题 客户关系的类型可分为：（）、（）、（）、（）、（）。
