问答题
CRM究竟是什么呢？
CRM指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的。......
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问答题 请写出CRM的十大核心能力？
填空题 客户关系的类型可分为：（）、（）、（）、（）、（）。
问答题 作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？
