单项选择题 （）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。

单项选择题 在为客人服务时，应按照（）的原则，采取正确的处理态度和方法（）。

单项选择题 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。