单项选择题
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
A、仪容仪表 B、仪态礼仪 C、服务态度 D、服务技能
单项选择题 如发生暴力事件，服务员应立即（）。
单项选择题 如发生盗窃事件，服务员应立即（）。
单项选择题 如房间内着火，且发现客房门下有烟冒出时，服务员应（）。
