单项选择题
顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
A、商品缺货 B、收银员多扫 C、服务态度不佳 D、购物环境差
单项选择题 顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
单项选择题 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
单项选择题 处理顾客投诉时首要原则是（）。
