单项选择题
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括()。
A、心里因素 B、购物环境 C、对商品本身 D、服务质量
单项选择题 顾客对服务质量的抱怨投诉包括().
单项选择题 处理顾客投诉时首要原则是()。
单项选择题 接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。