单项选择题 客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。

单项选择题 （）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。

单项选择题 在为客人服务时，应按照（）的原则，采取正确的处理态度和方法（）。