单项选择题
企业要建立服务品质体系，就是要（）
A.树立以客户为中心的理念 B.建立完善的服务制度 C.创建高效的服务队伍 D.以上都包括
单项选择题 服务的水准线应该是（）
单项选择题 优质的服务对企业发挥的作用有（）
单项选择题 需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是（）
