单项选择题
优质的服务对企业发挥的作用有（）
A.提高客户的信任度 B.提高企业的信誉和知名度 C.扩大企业的客户源 D.以上都包括
单项选择题 需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是（）
单项选择题 领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）
单项选择题 寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）
