单项选择题
需求的冰山理论揭示了真正影响成交的因素是（）
A.产品、价格、质量 B.情感、感受和信任 C.关系、维护和交往 D.以上都不正确
单项选择题 领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）
单项选择题 寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）
单项选择题 要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）
