单项选择题 下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。

单项选择题 房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，销售人员应具备良好的（）以便判断下一步应采取的行动和措施。

单项选择题 关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。