单项选择题
房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，销售人员应具备良好的（）以便判断下一步应采取的行动和措施。
A.表达能力 B.观察能力 C.社交能力 D.品质
单项选择题 关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。
单项选择题 下列沟通方式中，承载的信息量最大的是（）。
单项选择题 书面沟通的缺点主要表现在（）。
