单项选择题 当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.

单项选择题 从企业全过程管理来看，（）

单项选择题 礼仪是个人（）的外在表现形式，是调节日常生活人际关系的重要手段。