单项选择题
当危机正在发生时，企业在没有得到人员伤亡报告的情况下，公共关系危机处理的第一件大事是（）.
A.总经验教训 B.保护现场 C.成立危机事故处理组织机构 D.召开新闻发布会
单项选择题 从企业全过程管理来看，（）
单项选择题 礼仪是个人（）的外在表现形式，是调节日常生活人际关系的重要手段。
单项选择题 处理调查结果是公共关系调查的最后一步，它包括的两项内容是（）
