单项选择题 处理调查结果是公共关系调查的最后一步，它包括的两项内容是（）

单项选择题 在问卷调查中，被调查者根据情况自己可选几个答案的方式是（）

单项选择题 为了对环境变化做出准确的判断和科学的预测，组织的公共关系职能机构必须首先搜集组织形象信息、（）、组织运行状态及其发展趋势信息、有关公众信息和其他社会信息。