单项选择题
交易处理主要是指客服代表根据（）在线或话后进行交易操作。
A.业务类型 B.客户咨询 C.客户需求 D.客户信息
单项选择题 视频客服对银行而言的局限性（）
单项选择题 对客户服务工作而言，通过（）获得服务和收益的最终端群体，即称为客户。
单项选择题 要使得客户满意，必须了解客户的（）
