单项选择题
对客户服务工作而言，通过（）获得服务和收益的最终端群体，即称为客户。
A.信息服务渠道 B.电话渠道 C.多媒体渠道 D.网络服务渠道
单项选择题 要使得客户满意，必须了解客户的（）
单项选择题 针对于现阶段消费能力不强，但将来会成为银行主力群体的客户属于（）
单项选择题 一切竞争到最后就是（）
