多项选择题
企业进行服务补救的原则（）
A. 预防性原则 B. 及时性原则 C. 主动性原则 D. 精神补救原则 E. 客户知情原则
多项选择题 企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
多项选择题 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
多项选择题 客户互动发展的驱动因素包括（）
