多项选择题
客户互动发展的驱动因素包括（）
A. 客户角色的转变 B. 社会学与传播学理论知识的发展 C. 营销观念的转变 D. 市场竞争程度加大 E. 技术的发展
多项选择题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
单项选择题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
单项选择题 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）
