单项选择题 员工素质的高低对服务质量的影响很大，新加盟餐饮企业的员工应（）

单项选择题 餐厅竞争除产品质量和价格竞争外，应以（）为主。

单项选择题 服务员在倾听客人陈述时，（），会使客人产生很不好的感觉。