单项选择题
下面哪项是均衡使用各项服务指标的原因？（）
A.减少所需收集指标的数量B.单独报告各个服务元素C.提供以结果为导向的服务视角D.支持自动收集各项指标
单项选择题 什么是输出？（）
单项选择题 下面哪项有助于组织采纳和调整ITIL指导方针？（）
单项选择题 “关系管理”实践的目的是什么？（）
