单项选择题
什么是输出？（）
A.对配置项的管理有重大意义的状态变更B.可造成伤害或损失的可能事态C.利益相关者成果D.通过执行活动创造的东西
单项选择题 下面哪项有助于组织采纳和调整ITIL指导方针？（）
单项选择题 “关系管理”实践的目的是什么？（）
单项选择题 什么是问题？（）
