多项选择题
营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。 B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等 C.在倾听时不随意打断对方谈话 D.面无表情、一声不吭 E.不时对对方的谈话表示认同或赞同
多项选择题 营业人员在与客户交谈过程中，哪些是不合适的做法（）
多项选择题 下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）
多项选择题 以下哪些属于上门拜访礼仪：（）
