多项选择题
下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）
A.欢迎光临”、“恭候光临”（Welcome） B.欢迎再来”（welcomeyouback） C.祝您好运”（Haveagoodday） D.您需要什么”（Whatdoyouwant） E.我能帮助您吗”（canyouhelpme）
多项选择题 以下哪些属于上门拜访礼仪：（）
多项选择题 在服务人员在与客户对话时，下列哪些行为可促使双方的对话能导向积极的结果：（）
多项选择题 当有人恶意投诉时，正确的处理方法是（）
