问答题
工作时间亲友挂电话找你时怎么办？
（1）一般情况下工作时间不接听私人电话，所以要告诉自己的亲友，如果是无关重要的事情应避免来电话。 （2）如果......
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问答题 客人投诉通常的心态是什么？
问答题 客人在用餐时，突然感到不舒服，怎么办？
问答题 2010版饭店星级标准的六个“强调”分别是？
