问答题
客人投诉通常的心态是什么？
求尊重、求发泄、求补偿。
问答题 客人在用餐时，突然感到不舒服，怎么办？
问答题 2010版饭店星级标准的六个“强调”分别是？
问答题 客人有伤心或不幸的事，心情不好时怎么办？
