问答题
2010版饭店星级标准的六个“强调”分别是？
强调必备项目、强调核心产品、强调绿色环保、强调应急管理、强调软件可量、强调特色经营。
问答题 客人有伤心或不幸的事，心情不好时怎么办？
问答题 客人在菜里吃出苍蝇、玻璃等其他异物怎么办？
问答题 星级访查规范送餐服务里规定中餐、早餐或临时预定的早餐各需多长时间送至客人房间？
