单项选择题
以下哪种情况的残币可以兑换全额（）
A.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按照原样连接的残缺、污损人民币 B.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币 C.纸币呈正十字形缺少四分之一
单项选择题 通过对关键绩效指标逐层分解，能够使（）与客服中心的整体目标相统一。
单项选择题 客服人员的精神面貌、交流方式能够直接反映出银行对客户的（）
单项选择题 客服代表在服务过程中，遇到自己暂时无法确定的问题，应该如何处理？（）
