单项选择题
客服人员的精神面貌、交流方式能够直接反映出银行对客户的（）
A.情感 B.态度 C.服务质量 D.重视程度
单项选择题 客服代表在服务过程中，遇到自己暂时无法确定的问题，应该如何处理？（）
单项选择题 宽容与忍耐会进一步增加客服代表与客户之间的（），也能提高服务质量。
单项选择题 客服中心从业人员职业规划流程为（）①评估机会；②不断学习；③灵活调整；④自我认知；⑤选择目标
