单项选择题
通过对关键绩效指标逐层分解,能够使()与客服中心的整体目标相统一。
A.客户目标 B.各级目标 C.银行目标 D.经营目标
单项选择题 客服人员的精神面貌、交流方式能够直接反映出银行对客户的()
单项选择题 客服代表在服务过程中,遇到自己暂时无法确定的问题,应该如何处理?()
单项选择题 宽容与忍耐会进一步增加客服代表与客户之间的(),也能提高服务质量。