单项选择题
客服代表在服务过程中,遇到自己暂时无法确定的问题,应该如何处理?()
A.无能为力 B.向客户解释将要采取的任何行动步骤 C.将要挂断电话 D.转接他人解决
单项选择题 宽容与忍耐会进一步增加客服代表与客户之间的(),也能提高服务质量。
单项选择题 客服中心从业人员职业规划流程为()①评估机会;②不断学习;③灵活调整;④自我认知;⑤选择目标
单项选择题 2017年,银行业客服中心呈现出网络视频服务创新和()的特点。