单项选择题
对于一个必须要问，但又可能使客户感到不快的问题，服务专员采取何种处理方式最佳？（）
A.为避免使客户尴尬，应回避此类问题。 B.直接问，因为客户会理解服务专员必须这么做 C.解释提问的正当理由，并获得客户许可再问 D.提问时避免与客户目光接触，不使客户感觉针锋相对。 E.写在纸上给客户看，请他回答
单项选择题 良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
单项选择题 有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）
单项选择题 服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
