单项选择题
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
A.热忱 B.主动 C.和蔼 D.诚实 E.以上皆是
单项选择题 下列哪一项不是服务专员所扮演的角色？（）
单项选择题 对于服务专员在接待时应具备的基本心态，以下哪一项不正确？（）
单项选择题 面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（）
