问答题
接听、拨打电话的基本程序有哪些？
接听电话铃响两次后，取下听筒；自报姓名的技巧；轻轻挂断电话。拨打电话先按重要程度整理谈话内容或要点；确认对方的身份；自报......
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问答题 拨打电话的程序是什么？
问答题 在工作中我们要完成一次沟通必须经过这六个步骤，这六个步骤是？
多项选择题 封闭式提问的优点有（）。
