多项选择题
非投诉性事务包括哪些？（）
A.咨询性事务 B.建议性事务 C.表扬性事务 D.求助性事务
多项选择题 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉：（）。
多项选择题 员工与乘客之间的纠纷处理应遵循（）的原则。
多项选择题 轨道交通同站换乘有哪几种？（）
